Términos y Condiciones
Bienvenido a El Salonn. Al usar nuestro sitio web y nuestros canales de contacto, aceptas estos Términos y Condiciones.
Uso del sitio
Este sitio está destinado a brindar información sobre nuestros servicios de cuidado capilar, agendamiento y atención al cliente. El uso del sitio debe realizarse de forma lícita y respetuosa, sin afectar la operación, seguridad o disponibilidad de nuestros servicios digitales.
Aceptación de servicios y tratamiento de datos
Al solicitar, reservar o tomar un servicio en El Salonn por cualquier canal, aceptas el tratamiento de tu información para la gestión de citas, atención al cliente y operación interna del negocio, conforme a nuestra Política de Privacidad.
Reservas y servicios
Las reservas están sujetas a disponibilidad. El Salonn puede confirmar, reprogramar o cancelar citas por razones operativas, técnicas o de fuerza mayor. Te recomendamos verificar tus datos de contacto al momento de agendar para garantizar una comunicación efectiva.
Comunicaciones por WhatsApp y Google Calendar
Al facilitar tus datos de contacto, aceptas recibir comunicaciones relacionadas con tus citas, como confirmaciones, recordatorios, reprogramaciones o cancelaciones. Cuando la gestión se realice por llamada telefónica, solicitaremos tu autorización para enviar recordatorios por WhatsApp y/o Google Calendar al correo electrónico proporcionado. Puedes retirar tu autorización para comunicaciones no esenciales en cualquier momento por nuestros canales oficiales.
Uso de plataformas de Meta y WhatsApp Business API
Parte de nuestras comunicaciones puede gestionarse a través de plataformas de Meta, incluyendo WhatsApp Business API, conforme a sus términos, políticas de mensajería y requisitos de seguridad aplicables. El Salonn no utiliza estos canales para enviar contenido engañoso, spam o mensajes no relacionados con la atención del cliente y sus citas. El uso indebido de nuestros canales podrá dar lugar a la limitación o suspensión de atención por medios digitales.
Canales de terceros y disponibilidad
Nuestros servicios pueden depender de plataformas de terceros (por ejemplo, Meta, WhatsApp, proveedores de correo o calendario). El Salonn no garantiza disponibilidad ininterrumpida de estos servicios externos y no se hace responsable por fallas atribuibles a dichos proveedores.
Protección de marca y contenido
El contenido del sitio, marca, logotipos, imágenes y textos de El Salonn están protegidos por la normativa aplicable y no pueden ser reproducidos o utilizados sin autorización previa, salvo usos permitidos por ley.
Limitación de responsabilidad
El contenido del sitio es informativo y puede cambiar sin previo aviso. Nos esforzamos por mantener información actualizada y precisa; no obstante, El Salonn no garantiza que el sitio esté libre de interrupciones o errores en todo momento.
Terminación y cambios de los términos
El Salonn podrá actualizar estos términos para reflejar cambios normativos, operativos o de plataformas tecnológicas como Meta. La versión publicada en este sitio será la vigente.
Eliminación de datos
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales mediante nuestra página dedicada: Eliminación de datos de usuario.