Política de Privacidad
En El Salonn respetamos tu privacidad y protegemos los datos personales que compartes con nosotros. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros canales de atención, reservas y comunicaciones.
Datos que recopilamos
Podemos recopilar nombre, correo electrónico, teléfono, historial de citas, preferencias de servicio y mensajes cuando utilizas nuestro formulario de contacto, WhatsApp o atención telefónica.
Uso de la información en OptimPOS
Utilizamos el sistema POS del salón, OptimPOS, como una herramienta adquirida para uso interno. OptimPOS no es propiedad de El Salonn; sin embargo, los datos personales y comerciales gestionados en ese sistema son de titularidad y responsabilidad de El Salonn. El acceso a esta información se limita al personal autorizado y únicamente para fines de atención al cliente, administración interna y cumplimiento legal.
Consentimiento al solicitar servicios
Al solicitar, reservar o tomar un servicio en El Salonn por cualquier canal de contacto, aceptas el tratamiento de tu información personal conforme a esta Política de Privacidad, incluyendo su registro y gestión en los sistemas internos utilizados por el salón.
Recordatorios y notificaciones de citas
Podemos utilizar tu número telefónico para enviarte o realizar recordatorios de citas agendadas, confirmaciones, reprogramaciones o cancelaciones. Estas comunicaciones se envían únicamente con fines de servicio y puedes solicitar dejar de recibirlas en cualquier momento escribiéndonos por nuestros canales de contacto. Cuando la gestión se realice por llamada telefónica, solicitaremos tu autorización para enviar recordatorios o confirmaciones por WhatsApp y/o Google Calendar al correo electrónico que nos hayas proporcionado.
Uso de plataformas de Meta y WhatsApp Business API
Cuando nos contactas por WhatsApp, podemos procesar información a través de WhatsApp Business API y otras plataformas de Meta, conforme a sus términos y políticas vigentes. No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo utilizamos tu información para responder tus solicitudes, gestionar citas y prestar soporte relacionado con nuestros servicios. Respetamos los requisitos aplicables de privacidad, seguridad y mensajería establecidos por Meta para comunicaciones empresariales.
Base de tratamiento, conservación y control del usuario
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, la ejecución de nuestros servicios y nuestras obligaciones legales. Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para cumplir dichos fines. Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos, así como retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales o recordatorios, contactándonos por nuestros canales oficiales.
Cómo eliminar mis datos
Si deseas solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestra base de datos, puedes hacerlo desde nuestra página de eliminación de datos: Ir a eliminación de datos de usuario.
Protección y derechos
Aplicamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Si consideras que existe un uso inadecuado de tu información, puedes comunicarte con nosotros para su revisión y atención.
Actualizaciones de esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, legales o de plataformas como Meta. La versión publicada en este sitio será la vigente.